Widerrufsrecht
Rückgabebedingungen
Wir gewähren ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern. Bitte beachte, dass personalisierte Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen sind.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen, sowie in der Originalverpackung. Du benötigst außerdem den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
So gehst du vor:
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter praesent-korb@web.de. Bitte beachte, dass Rücksendungen an die folgende Adresse geschickt werden müssen:
Präsentkorb gewählt mit Herz
Viktoria Fritzler
Fleckenweg 17
48488 Emsbüren
Rücksendung und Rückerstattung:
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett und Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die ohne vorherige Rückgabebestätigung an uns gesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Schäden und Probleme:
Überprüfe deine Bestellung bitte bei Erhalt. Sollte der Artikel beschädigt oder defekt sein, oder solltest du einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns sofort, damit wir das Problem schnellstmöglich lösen können.
Ausnahmen / Nicht rückgabeberechtigte Artikel
Folgende Artikel sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen und können nicht zurückgegeben werden:
- Verderbliche Waren (z.B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)
- Sonderanfertigungen (z.B. Sonderbestellungen, personalisierte Artikel)
- Persönliche Pflegeprodukte (z.B. Schönheitsprodukte)
- Gefährliche Materialien, entzündbare Flüssigkeiten oder Gase
- Angebotsartikel oder Gutscheine
Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen zu einem bestimmten Artikel hast.
Umtausch
Wenn du einen anderen Artikel wünschst, ist der schnellste Weg, den erhaltenen Artikel zurückzugeben und einen neuen Artikel in einer separaten Bestellung zu erwerben.
Rückgaberecht für Bestellungen innerhalb Deutschlands:
Da wir ausschließlich innerhalb Deutschlands versenden, kannst du deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen, sofern die Ware keine personalisierten Artikel umfasst. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die Ware in Besitz genommen habt. Der Artikel muss ungenutzt und in seinem ursprünglichen Zustand (einschließlich Etiketten und Originalverpackung) zurückgegeben werden. Ein Kaufnachweis ist ebenfalls erforderlich.
Rückerstattungen:
Sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, informieren wir dich darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet.
Falls mehr als 15 Werktage vergangen sind, seitdem wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter praesent-korb@web.de.
Jetzt ist alles korrekt angepasst, einschließlich der Rücksendadresse und des Versandbereichs. Falls du noch etwas anpassen möchtest, stehe ich gerne zur Verfügung!